IT-Unterstützung & Rollout

Fertige Endgeräte, Monitore und Peripherie nach einem definierten Arbeitsplatzstandard aufstellen und steckbar verbinden.

Freigegeben sind IT- und Softwarearbeiten im vereinbarten Projektumfang. Elektroinstallation, Arbeiten an Netzspannung, meisterpflichtige Tätigkeiten, Hardware-Reparaturen ohne Qualifikation, Elektro-/Sicherheitsprüfungen und zulassungspflichtige Arbeiten werden nicht angeboten.

Liefergegenstand

Eingerichtete Arbeitsplätze und Übergabechecklisten.

Übergabe & Abnahme

Vereinbarte Arbeitsplatzfunktionen werden gemeinsam geprüft.

Abgrenzung

Keine Elektroinstallation, feste Gebäudeverkabelung, Lötarbeiten oder Hardware-Reparatur.

Freigegebene Programme und Betriebssystemeinstellungen auf geeigneten Endgeräten einrichten.

Freigegeben sind IT- und Softwarearbeiten im vereinbarten Projektumfang. Elektroinstallation, Arbeiten an Netzspannung, meisterpflichtige Tätigkeiten, Hardware-Reparaturen ohne Qualifikation, Elektro-/Sicherheitsprüfungen und zulassungspflichtige Arbeiten werden nicht angeboten.

Liefergegenstand

Dokumentierte Installation, Konfiguration und Funktionsnachweis.

Übergabe & Abnahme

Lizenzen, Startverhalten und vereinbarte Einstellungen sind geprüft.

Abgrenzung

Keine fremden Administratorzugänge umgehen; geschäftliche Nutzung der Lizenzen prüfen.

Benutzerkonten, Berechtigungen und Mehrfaktorauthentifizierung nach freigegebenen Vorgaben einrichten.

Freigegeben sind IT- und Softwarearbeiten im vereinbarten Projektumfang. Elektroinstallation, Arbeiten an Netzspannung, meisterpflichtige Tätigkeiten, Hardware-Reparaturen ohne Qualifikation, Elektro-/Sicherheitsprüfungen und zulassungspflichtige Arbeiten werden nicht angeboten.

Liefergegenstand

Konten-/Berechtigungsprotokoll und administrativer Ablauf.

Übergabe & Abnahme

Ein-/Austrittsszenarien und Rollenrechte sind nachvollziehbar getestet.

Abgrenzung

Keine ungesicherten gemeinsamen Administratorkonten; Weisungs- und Freigabekette erforderlich.

Bei definierten Bedien- und Konfigurationsproblemen per Remote-Sitzung oder vor Ort unterstützen.

Freigegeben sind IT- und Softwarearbeiten im vereinbarten Projektumfang. Elektroinstallation, Arbeiten an Netzspannung, meisterpflichtige Tätigkeiten, Hardware-Reparaturen ohne Qualifikation, Elektro-/Sicherheitsprüfungen und zulassungspflichtige Arbeiten werden nicht angeboten.

Liefergegenstand

Bearbeitetes Ticket, Lösungsdokumentation oder qualifizierte Übergabe.

Übergabe & Abnahme

Ursache, Maßnahmen und offener Status sind dokumentiert.

Abgrenzung

Keine 24/7- oder Sofortreaktionszusage ohne Personal- und Vertretungsplan.

Geräte- und Softwarebestände nach einem vorgegebenen Schema aufnehmen und zuordnen.

Freigegeben sind IT- und Softwarearbeiten im vereinbarten Projektumfang. Elektroinstallation, Arbeiten an Netzspannung, meisterpflichtige Tätigkeiten, Hardware-Reparaturen ohne Qualifikation, Elektro-/Sicherheitsprüfungen und zulassungspflichtige Arbeiten werden nicht angeboten.

Liefergegenstand

Inventarliste, Kennzeichnungen und Abweichungsbericht.

Übergabe & Abnahme

Definierte Geräte und Pflichtfelder sind vollständig erfasst.

Abgrenzung

Keine DGUV-Prüfung, technische Sicherheitsprüfung oder eigene Entsorgung.

Freigegebene Anwendungen innerhalb definierter Wartungsfenster aktualisieren und ihre Funktion kontrollieren.

Freigegeben sind IT- und Softwarearbeiten im vereinbarten Projektumfang. Elektroinstallation, Arbeiten an Netzspannung, meisterpflichtige Tätigkeiten, Hardware-Reparaturen ohne Qualifikation, Elektro-/Sicherheitsprüfungen und zulassungspflichtige Arbeiten werden nicht angeboten.

Liefergegenstand

Wartungsprotokoll, Testnachweis und Rückfallmöglichkeit.

Übergabe & Abnahme

Vereinbarte Kernfunktionen bestehen nach dem Update die Prüfung.

Abgrenzung

Umfang, Verantwortlichkeit und unterstützte Komponenten vertraglich begrenzen.

Geeignete Backup-Abläufe konfigurieren und eine dokumentierte Rücksicherung mit Testdaten durchführen.

Freigegeben sind IT- und Softwarearbeiten im vereinbarten Projektumfang. Elektroinstallation, Arbeiten an Netzspannung, meisterpflichtige Tätigkeiten, Hardware-Reparaturen ohne Qualifikation, Elektro-/Sicherheitsprüfungen und zulassungspflichtige Arbeiten werden nicht angeboten.

Liefergegenstand

Backup-Konfiguration, Wiederherstellungsprotokoll und Betriebsanleitung.

Übergabe & Abnahme

Die vereinbarte Wiederherstellungsprobe gelingt unter dokumentierten Bedingungen.

Abgrenzung

Kein pauschales Versprechen vollständiger Ausfallsicherheit; Datenverlustziele und Aufbewahrung festlegen.

Freigegebene Betriebsumgebungen für Websites oder Anwendungen einrichten und geordnete Veröffentlichungsabläufe vorbereiten.

Freigegeben sind IT- und Softwarearbeiten im vereinbarten Projektumfang. Elektroinstallation, Arbeiten an Netzspannung, meisterpflichtige Tätigkeiten, Hardware-Reparaturen ohne Qualifikation, Elektro-/Sicherheitsprüfungen und zulassungspflichtige Arbeiten werden nicht angeboten.

Liefergegenstand

Betriebsumgebung, Deployment-/Rollbackanleitung und Zugangsdokumentation.

Übergabe & Abnahme

Build, Veröffentlichung, Rechte und Rückfallweg funktionieren im vereinbarten Umfeld.

Abgrenzung

Keine eigenen Rechenzentren oder EU-only-Verarbeitung behaupten; Anbieter, Tarif, AVV und Datenflüsse prüfen.