Leistungsbereich

Automatisierung & Integration

Wiederkehrende Arbeitsschritte werden kontrollierbar automatisiert. Wir verbinden freigegebene Systeme und planen Fehlerbehandlung, Protokollierung und menschliche Freigaben mit ein.

Was wir benötigen

Ablaufbeschreibung, freigegebene Systeme, Schnittstellendokumentation, Rollen und Testdaten.

So läuft es ab

Verbindungen und Ausnahmen planen, Testablauf aufbauen, Fehlerfälle prüfen und Betrieb dokumentieren.

Wovon es abhängt

Anbieterbedingungen, API-Limits, Lizenzen, Datenschutzfreigaben und menschliche Kontrollschritte.

Leistungsbausteine und Ergebnisse

Bestehende Anwendungen werden verbunden oder in wiederholbare Abläufe gebracht. Neue allgemeine Backend-Produkte sind C; einmalige Datenlieferungen D.

Alle Leistungen sind projektbezogen verfügbar. Umfang, Personalbedarf, Zeitrahmen und technische Voraussetzungen werden vor Angebotsabgabe geprüft.

E01Anbindung vorhandener APIs

Bestehende Systeme über freigegebene Schnittstellen verbinden und Datenaustausch mit Fehlerbehandlung umsetzen.

Liefergegenstand: Connector, Mapping, Testfälle und Betriebsanleitung.
Übergabe & Abnahme: Authentifizierung, Fehlerfälle und Datenzuordnung sind getestet.
Abgrenzung: Keine Umgehung von Zugangskontrollen oder Nutzungsbedingungen; eigene API-Neuentwicklung ist C07.

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E02Freigabe- und Verwaltungsworkflows

Wiederkehrende interne Abläufe wie Freigaben, Aufgabenweitergabe und Statusmeldungen automatisieren.

Liefergegenstand: Workflow, Rollen-/Ausnahmeregeln und Bedienhinweise.
Übergabe & Abnahme: Normalfälle, Ablehnungen, Wiederholungen und Zuständigkeitswechsel sind geprüft.
Abgrenzung: Kein unkontrolliertes Versenden, Buchen oder Löschen ohne freigegebene Regeln.

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E03Automatisierte Dokumentenerstellung

Aus strukturierten Daten freigegebene Vorlagen für Berichte, Anschreiben oder Bescheinigungen technisch befüllen.

Liefergegenstand: Vorlagen, Generierungsablauf und Beispieldokumente.
Übergabe & Abnahme: Pflichtfelder, Layout und Fehlerbehandlung sind geprüft.
Abgrenzung: Rechtliche Inhalte und fachliche Freigabe kommen vom Auftraggeber.

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E04Interne KI-Wissensassistenten

Freigegebene Wissensquellen für eine assistierende Suche und Antwortentwürfe mit Quellenhinweisen erschließen.

Liefergegenstand: Begrenzter Assistent, Testkatalog, Zugriffsregeln und Übergabe.
Übergabe & Abnahme: Quellenbezug, Berechtigungen, Nichtwissen und problematische Testfälle sind geprüft.
Abgrenzung: Keine autonome Rechts-, Personal-, Leistungs- oder Gesundheitsentscheidung; Kosten und Datenwege vor Einsatz klären.

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E05KI-gestützte Dokumentenklassifikation

Digitale Dokumente anhand abgestimmter Kategorien vorsortieren und festgelegte Felder mit menschlicher Kontrolle extrahieren.

Liefergegenstand: Klassifikations-/Extraktionsablauf, Unsicherheitsregeln und Prüfansicht.
Übergabe & Abnahme: Fehlerarten und Qualitätsmaße werden auf einem freigegebenen Testbestand gemessen.
Abgrenzung: OCR-Dateierzeugung ist F05; manuelle Erfassung D01; keine 100-Prozent-Erkennungszusage.

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E06Wiederkehrende Datenimporte und Synchronisation

Zeit- oder ereignisgesteuerte Übertragungen zwischen vorhandenen Datenquellen kontrolliert durchführen.

Liefergegenstand: Geplanter Importjob, Abgleich- und Fehlerprotokolle.
Übergabe & Abnahme: Dubletten, Teilfehler und Wiederholungen werden beherrscht.
Abgrenzung: Einmalige Migration ist D03; Jobkosten und Überwachungsverantwortung gesondert festlegen.

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E07Oberflächenbasierte Prozessautomatisierung

Freigegebene repetitive Bildschirmabläufe automatisieren, wenn keine geeignete Schnittstelle verfügbar ist.

Liefergegenstand: Begrenzte Automatisierung mit Abbruch-, Prüf- und Wiederanlaufregeln.
Übergabe & Abnahme: Definierte Varianten und unerwartete Dialoge führen zu kontrolliertem Verhalten.
Abgrenzung: Keine CAPTCHA-Umgehung, fremde Kontozugriffe oder Vertragsumgehung.

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E08Geschäftsanwendungen konfigurieren

Vorhandene CRM-, Helpdesk- oder Kollaborationssysteme für festgelegte betriebliche Abläufe konfigurieren.

Liefergegenstand: Konfiguration, Rollen, Vorlagen und administrativer Leitfaden.
Übergabe & Abnahme: Vereinbarte Prozesse sind mit Testkonten ausführbar.
Abgrenzung: Keine Herstellerpartnerschaft behaupten; DMS-Ablagestrukturen sind F07, Benutzerbetrieb G03.

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